動物病院の事業承継において、スタッフへの伝え方は極めて重要です。
適切なコミュニケーションを取らなければ、不安や混乱を招き、離職につながるリスクがあります。
逆に、スタッフが納得し、新体制を前向きに受け入れられれば、スムーズな承継と病院の安定につながります。

本記事では、スタッフに事業承継を伝える際のポイントと、円滑な移行を実現するための具体的な方法を解説します。

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1. 事業承継の発表は「適切なタイミング」で行う

事業承継を伝えるタイミングが遅すぎると、「急な変化」にスタッフが動揺し、不安が広がる可能性があります。
逆に、早すぎると「まだ決定事項ではない」と軽く受け取られてしまうこともあります。

✅ 伝えるタイミングのポイント

✔ 承継の方向性が確定し、計画が具体的になった段階で発表する
✔ 後継者の育成や新体制への準備が始まる時期を考慮する

➡ 事前にしっかり準備し、スタッフが納得できる形で発表することが大切です。

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2. スタッフに伝えるべき重要な内容

事業承継を伝える際は、スタッフが「何が変わるのか」「どのように影響するのか」を明確に理解できるように説明することが大切です。

✅ スタッフに伝えるべき内容

✔ なぜ事業承継を行うのか？（経緯・理由）
✔ 新しい院長（後継者）はどんな人物か？
✔ 病院の理念や診療方針はどうなるのか？（大きな変更があるのか？）
✔ スタッフの雇用や給与、労働環境に変化はあるのか？
✔ 承継のスケジュールはどうなっているのか？

➡ 「病院の未来をどうしていくのか」を明確に示すことで、スタッフの不安を軽減できます。

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3. スタッフの不安に寄り添い、意見を聞く場を設ける

事業承継は、経営者の決定だけで進めるものではなく、スタッフの理解と協力が不可欠です。
一方的に発表するのではなく、スタッフの意見を聞く場を設け、対話を重視することが大切です。

✅ スタッフの不安を解消する方法

✔ 発表後、個別またはグループで話し合いの機会を設ける
✔ 匿名で質問や意見を募る場を作る（アンケート・ミーティング）
✔ 後継者が積極的にスタッフとコミュニケーションを取り、関係を築く

➡ 「スタッフの気持ちに寄り添いながら進める」ことで、承継への不安を和らげることができます。

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4. 新院長（後継者）とスタッフの関係を深める

後継者が決まったら、スタッフとの関係を早い段階で築いておくことが重要です。
「新しい院長として受け入れられるかどうか」は、スタッフとの信頼関係にかかっています。

✅ 後継者とスタッフの関係を築くポイント

✔ 後継者が診療に積極的に参加し、スタッフと一緒に働く時間を増やす
✔ スタッフとの面談を実施し、一人ひとりの意見を聞く機会を設ける
✔ チームミーティングを定期的に行い、意見交換を促す

➡ 「一緒に病院を作っていく」という意識を持たせることで、スタッフの信頼を得やすくなります。

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5. 承継後の変化を最小限にし、安心感を与える

事業承継が発表されると、スタッフは「病院のルールや働き方が大きく変わるのでは？」と不安を抱えることがあります。
急激な変化は避け、できる限り「現状維持」を基本としながら、少しずつ新体制へ移行することが重要です。

✅ スタッフの安心感を高める方法

✔ 承継後も大きな方針変更は行わないことを伝える
✔ 「まずは現状のまま運営し、改善点があれば相談しながら変更する」と説明する
✔ スタッフの意見を聞きながら、新体制を少しずつ整えていく

➡ 「大きく変わらない」というメッセージを明確に伝えることで、スタッフが安心して働ける環境を作れます。

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6. 承継後の成長とキャリア支援を伝える

スタッフにとって、「事業承継後、自分たちのキャリアや働き方はどうなるのか？」という点は大きな関心事です。
病院がどのように成長し、スタッフにとってもプラスになることを伝えることが大切です。

✅ 承継後の成長を伝えるポイント

✔ 「病院の未来像」を具体的に示し、成長ビジョンを共有する
✔ スタッフのスキルアップ・キャリアアップの機会を提供することを伝える
✔ 福利厚生や労働環境の向上を目指していることをアピールする

➡ スタッフが「この病院で長く働きたい」と思えるような環境づくりを意識しましょう。

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7. まとめ

スタッフへの事業承継の伝え方は、病院の安定と成長を左右する重要なプロセスです。
円滑な承継を実現するためには、以下のポイントを意識しましょう。

✅ 発表のタイミングを適切にし、突然の発表にならないようにする
✅ 「何が変わるのか？何が変わらないのか？」を明確に説明する
✅ スタッフの不安に寄り添い、対話を重視する
✅ 新院長（後継者）がスタッフと関係を築くための時間を確保する
✅ 急激な変化を避け、できる限り現状維持を基本とする
✅ スタッフのキャリアアップや成長の機会を示し、前向きな変化を伝える

スタッフとの信頼関係を築き、「新体制のもとでも安心して働ける」と思ってもらうことが、事業承継の成功につながります。
適切なコミュニケーションを取りながら、スムーズな承継を目指しましょう！

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LEAP Advisory Services（LEAPAS）