～承継の成功は、現場の“安心感”から始まる～

動物病院の事業承継において、見落とされがちなのがスタッフの心理的ケアです。
院長交代は、スタッフにとっても大きな環境の変化を意味し、不安・動揺・疑念が広がることも少なくありません。

承継の成否は、スタッフが「この病院で今後も働きたい」と思えるかどうかにかかっています。
本記事では、**譲渡側ができる“スタッフの不安を解消するための実践的な取り組み”**を紹介します。

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1. まずは“早めの情報共有”を心がける

スタッフが最も不安に感じるのは、**「知らされていないこと」**です。

✅ 適切なタイミングで伝えるべき内容

• 事業承継の予定・背景・理由
• 後継者の情報（人柄・経験・方針など）
• スタッフへの影響（雇用条件・体制の変更など）
• スケジュール感（承継の時期、段階的移行の有無）

➡「知らないまま噂で聞く」のではなく、「正式に丁寧に伝える」ことで、信頼関係が守られます。

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2. 「スタッフの雇用条件は継続する」と明言する

スタッフにとって最も大きな関心事は、**「自分の雇用がどうなるか」**です。

✅ 明確に伝えたいこと

• 雇用形態・給与・労働条件の維持
• 役職や業務範囲の変更有無
• 就業規則・評価制度の取り扱い
• 今後のキャリアやスキルアップ支援

➡ 変更がある場合も、「段階的に」「相談しながら」進める姿勢を見せることで安心感につながります。

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3. スタッフの声を“しっかり聞く”機会を設ける

一方的な通達だけでは、不安や不満は解消されません。対話の場をつくり、スタッフの気持ちに寄り添う姿勢を示しましょう。

✅ 具体的な取り組み

• 発表後、個別またはグループでの面談機会をつくる
• 匿名での意見募集（アンケート・投書箱など）
• 定期的な説明会や進捗報告の場を設ける
• 後継者がスタッフと直接交流する時間を意図的につくる

➡「不安を口にしてもいい雰囲気」をつくることで、信頼が深まります。

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4. 承継後も“院の方針は大きく変わらない”と伝える

スタッフの不安は、「環境が大きく変わってしまうのではないか」という点にもあります。
承継後すぐに大きな改革を行うのではなく、「現状維持を基本とする」ことを明言することが効果的です。

✅ 安心を与えるメッセージ例

• 「まずはこれまでの運営体制を継続します」
• 「改善点があればスタッフの意見を聞きながら少しずつ進めます」
• 「急な変更はしません。皆さんと一緒に考えていきたいと思います」

➡ 変化を恐れる気持ちに寄り添いながら、“一緒に進む”姿勢を示しましょう。

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5. 後継者との信頼関係を築くサポートをする

譲渡側が、後継者のサポート役として“橋渡し”になることも大切です。

✅ 良好な関係構築の工夫

• スタッフの前で後継者を信頼していることを明言する
• 一緒に診療やカンファレンスに参加する場をつくる
• 後継者がスタッフと“自然に話せる空気”をつくる

➡ 譲渡側が「安心して任せている」姿を見せることで、スタッフの心理的ハードルも下がります。

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6. まとめ

スタッフの不安を解消することは、事業承継の成功に欠かせない要素です。
「丁寧な説明」「対話の機会」「変化のコントロール」「新院長への信頼形成」がセットで行われることで、スタッフは前向きに新体制を受け入れやすくなります。

✅ 早期の情報共有で安心感をつくる
✅ 雇用条件の継続を明言し、信頼を守る
✅ 対話と意見交換の場を大切にする
✅ 後継者とスタッフの関係構築を後押しする

**スタッフの“気持ち”を置き去りにしないこと。**それが、承継後も良いチームを維持する最大の秘訣です。

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LEAP Advisory Services（LEAPAS）
動物病院の事業承継時における人材マネジメント・職場定着支援まで一貫してサポートいたします。