事業承継を経て新しいスタートを切った動物病院にとって、SNSは欠かせない広報ツールの一つです。
診療の質やスタッフ対応はもちろんですが、「どんな病院か」「どんな先生か」が事前に伝わることが、飼い主様の安心感につながります。

本記事では、事業承継後にSNSを活用して“病院の魅力”や“変わらない安心感”を伝えるための具体的な方法を紹介します。

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1. SNSの役割は“情報発信”だけではない

SNSは単なるお知らせツールではなく、「信頼づくり」「距離感の縮小」「認知向上」に効果的です。
特に承継直後は、病院の印象がガラッと変わることを避けるためにも、“変わらない安心”と“新しい魅力”のバランスが大切になります。

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2. 最初に発信しておくべき3つのこと

承継直後のSNS投稿では、以下の3つをしっかり伝えることがポイントです。

✅ ① 院長交代のごあいさつ

• 「いつ、誰に交代したのか」
• 「どんな経歴・想いを持った院長なのか」
• 「これまでの理念を大切にしていくこと」

➡ 写真付きで紹介すると、飼い主様も安心感を得やすくなります。

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✅ ② 病院の“変わらない部分”の発信

• 「診療内容・スタッフ体制・診療時間などは変わりません」
• 「引き続き丁寧な診療を心がけてまいります」

➡ 不安を取り除く“定番投稿”をしっかり行うことで、離反を防ぎます。

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✅ ③ 新しい取り組みの紹介（あくまで“少しずつ”）

• 「予約システムがLINEでできるようになりました」
• 「Instagramで病院の日常を少しずつ発信していきます」

➡ 承継直後に“いきなり改革”を打ち出すのではなく、小さな変化から始めるのが鉄則です。

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3. 投稿内容は“共感・安心・親しみ”を意識する

SNS投稿で重要なのは、“院内の空気感”を伝えること。
プロモーションよりも、「この病院に行ってみたいな」「なんだか雰囲気が良さそう」と思わせる内容が効果的です。

✅ 投稿例

• スタッフ紹介・誕生日の様子
• 病院での四季折々の出来事
• ペットの豆知識（予防、食事、しつけなど）
• 院長の日常や想い（たまにでOK）

➡ 飼い主様は、“病院の人となり”が見えると親近感を持ちやすくなります。

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4. 活用すべきSNSは？

✅ Instagram

写真や動画で雰囲気や清潔感を伝えるのに最適。特に若年層～30代飼い主との相性が良い。

✅ LINE公式アカウント

リマインド通知・お知らせ配信など、「通っている人」への継続的な発信に向いています。

✅ Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）

診療時間や院内写真を掲載し、検索経由での来院動機を高めることができます。

➡ FacebookやX（旧Twitter）は、地域によって使い分けを検討しましょう。

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5. 投稿頻度・運用のコツ

無理に毎日投稿する必要はありませんが、“更新が止まっている状態”が最も印象を悪くします。

✅ おすすめの運用ルール

• 投稿は週1～2回を目安に
• **テンプレート化（曜日投稿・月初ルール）**すると続けやすい
• 院内でSNS担当を決め、負担を分散させると◎

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6. まとめ

事業承継後のSNS活用は、病院の“安心”と“変化”の両方を伝える大切なツールです。

✅ 院長交代のあいさつと背景をしっかり伝える
✅ 変わらないこと・変えていくことを丁寧に伝える
✅ 写真・動画・文章で「雰囲気」を届ける
✅ 無理なく継続できる運用体制を整える

“誰が診てくれるか分からない病院”ではなく、“人が見える病院”として認知されることが、信頼の第一歩です。

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LEAP Advisory Services（LEAPAS）
動物病院のSNS戦略設計から運用代行まで、承継後の広報・ブランディング支援を行っています。