～“変わらない価値”と“新しい価値”をどう共存させるか～

動物病院の事業承継では、「病院の雰囲気や理念を守る」ことが大切とされますが、
一方で後継者としては、“自分らしい病院”をつくりたい、新しい層の飼い主様にもアプローチしたいという気持ちもあるでしょう。

そこで注目されるのが、事業承継をきっかけにした“リブランディング”の可能性です。

本記事では、承継後のリブランディングの考え方や、実行する際のポイントについて解説します。

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1. リブランディングとは？

リブランディングとは、既存のブランド（病院のイメージや方向性）を見直し、新しい価値を加えて再構築することです。

動物病院であれば、以下のような要素が対象になります。

• 院名・ロゴ・デザインなどの外見的な印象
• 診療科目・方針・サービス内容といった中身の方向性
• 飼い主様との接点・情報発信方法（SNS・HPなど）

➡ 古くからの信頼を残しつつ、新しい層にも「選ばれる」病院づくりがリブランディングの目的です。

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2. なぜ、承継と同時にリブランディングを考えるのか？

動物病院の承継は、「変化」を前提としたタイミングです。
この時期にうまくリブランディングを取り入れることで、新体制としてのメッセージを発信しやすくなります。

✅ 承継×リブランディングが相性の良い理由

• 新院長の個性や診療スタイルを表現できる
• 飼い主様に“前向きな変化”として受け入れてもらいやすい
• 新たな層（若年層・予防志向層）への訴求ができる
• 病院の方向性を自分で再定義しやすくなる

➡ 「変わる不安」ではなく、「変わってよくなる期待」を引き出せるかがカギです。

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3. リブランディングの主なアプローチ方法

✅ ① 病院の“見た目”を整える

• 院名を変更（旧院長色を残しつつ一部リニューアル）
• ロゴ・看板・診察券・ユニフォームの刷新
• ホームページ・SNSのトーンを統一

例：〇〇アニマルクリニック → 〇〇どうぶつ病院 + 新ロゴ

➡ 飼い主様にとって分かりやすく、“気持ちよく変わった”と思ってもらえる第一歩になります。

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✅ ② 診療メニュー・サービスの再編

• 一般診療中心 → 予防医療や老犬ケアを強化
• 専門分野（皮膚科・眼科など）の導入
• トリミングやしつけ教室との連携サービス

➡ 地域のニーズや後継者の得意分野を反映した診療体制にアップデートできます。

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✅ ③ 飼い主様とのコミュニケーション方法を見直す

• LINEでの予約受付やリマインド通知
• Instagramやブログで診療の様子やスタッフ紹介
• 初診時のカウンセリング強化

➡ “飼い主様との接点”を再設計することで、ファンづくりにつながります。

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4. リブランディングの注意点

リブランディングには多くのメリットがありますが、やり方を間違えると、既存の飼い主様に不安を与えるリスクもあります。

✅ 失敗しないための注意点

• 急激な変化を避け、段階的に進める
• 「何が変わるのか・何が変わらないのか」を丁寧に伝える
• スタッフや飼い主様の声も取り入れて、方向性を決める
• 「病院のらしさ」を残しながら、新しさを加える

➡ 「変わったけど、ここはやっぱり○○病院だね」と思ってもらえる落とし所が重要です。

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5. 実例：こんなリブランディングが効果的

• 30年以上続く町の病院 → 若手院長による予防医療強化＋SNS発信強化
• 旧ロゴを残しながら、院内デザインと診察券を一新 → 「きれいになった」と好印象に
• 地域猫支援を継続しつつ、高齢犬のためのリハビリ設備を導入

➡ 「これまでの良さを残しつつ、未来に向かう」というストーリーが飼い主様の心を動かします。

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6. まとめ

事業承継は、ただの“経営者交代”ではなく、病院のブランド・価値を再定義する絶好の機会でもあります。
リブランディングを前向きに活用することで、「守るべきもの」と「変えるべきもの」のバランスを取りながら、病院を新たなステージへと導くことが可能です。

✅ 病院の“見た目・中身・接点”を見直すことでブランド強化につながる
✅ リブランディングは段階的に進めることで不安を最小限にできる
✅ スタッフや飼い主様と共に“病院のこれから”を作っていく姿勢が大切

病院の歴史を大切にしながら、次の時代にふさわしい形へと進化させていきましょう。

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LEAP Advisory Services（LEAPAS）