動物病院の事業承継後、新体制への移行に伴い、スタッフの不安や混乱から離職が発生するケースは少なくありません。
しかし、スタッフの離職は診療体制の崩壊だけでなく、飼い主様の信頼低下や売上の減少にも直結する重大なリスクです。

この記事では、事業承継後にスタッフの離職を防ぐために、新経営者が取るべき具体的な対策や心構えについて解説します。

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1. 承継前後の情報共有を徹底する

スタッフが不安を感じる最大の要因は、「何がどう変わるのか分からない」という情報不足による不透明感です。
まずは、承継の概要やスケジュール、新院長の方針などを事前に丁寧に説明することが重要です。

✅ 情報共有で伝えるべき内容

• 院長交代のタイミングと背景（なぜ承継されたのか）
• 病院の理念や診療方針はどうなるのか
• 雇用条件（給与・勤務体制など）の変更有無
• 新体制での目指す方向性と期待する役割

➡ 「不安の正体は“わからなさ”」という前提で、丁寧な説明を心がけましょう。

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2. スタッフとの対話を重ねて信頼関係を築く

承継直後の段階では、「新しい院長がどんな人か分からない」ことも不安要素になります。
まずは、スタッフ一人ひとりと時間をかけて向き合い、信頼関係を築くことが大切です。

✅ 対話を深める方法

• 承継後すぐに個別面談を実施し、不安や希望をヒアリング
• 業務の合間に雑談の時間を設けるなど、フラットなコミュニケーションを意識
• 「ありがとう」「助かっています」といった感謝の言葉をこまめに伝える

➡ 「自分たちのことを理解しようとしてくれている」と感じてもらうことが離職防止の第一歩です。

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3. 働きやすい環境の維持・改善を行う

新院長が就任すると、「労働環境が変わってしまうのでは？」という不安もつきものです。
まずは現状をしっかり把握し、働きやすい環境を守る姿勢を示しましょう。

✅ 労働環境への配慮ポイント

• 就業規則やシフト体制は、いきなり変更しない
• 既存スタッフの業務分担や役割に配慮する
• 有給取得や残業削減など、働きやすさの向上に取り組む
• 人手不足の場合は、無理な業務負担を強いずにサポート体制を整える

➡ 「前よりも働きやすい」と感じてもらえることが、定着へのカギになります。

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4. キャリアパスや成長の機会を提示する

スタッフが「この病院で将来どうなれるのか」が見えないと、他の職場への関心が高まりやすくなります。
承継をきっかけに、明確なキャリアビジョンや育成制度を示すことで、長期的な定着につながります。

✅ キャリア形成支援の工夫

• 勉強会・外部研修への参加支援
• スキルや貢献度に応じた評価制度の整備
• 「将来的に主任やリーダーを目指せる」といった目標設定
• 役職手当や資格手当など、やる気を評価する仕組みの導入

➡ 「自分の成長を応援してくれる病院」という印象を持ってもらいましょう。

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5. 承継後の変化は“段階的”に進める

承継直後に大きな方針変更を行うと、スタッフが「今までのやり方が否定された」と感じ、モチベーションを失う原因になります。
必要な変化がある場合も、段階的に進めることが鉄則です。

✅ 変化への配慮ポイント

• 最初は「現状維持」をベースに運営する
• 改善点はスタッフと一緒に考え、合意形成を図る
• 変更内容が「なぜ必要なのか」を丁寧に説明する

➡ スタッフの理解と納得を得ながら進めることで、変化への抵抗感が和らぎます。

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6. 離職兆候を見逃さないよう注意を払う

スタッフの「ちょっとした変化」には、早めに気づくことが大切です。
以下のような兆候が見られた場合は、早めに声をかけるなど、フォローを行いましょう。

✅ 離職の兆候サイン

• 発言が減る、ミーティングで意見を言わなくなる
• 遅刻や欠勤が増える
• ミスが目立つようになる
• プライベートでの転職活動の話題が増える

➡ 「何か気になっていることがありますか？」と早めに声をかけ、関係修復のきっかけを作りましょう。

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7. まとめ

事業承継後のスタッフ離職は、病院経営に大きな影響を与えるリスク要因です。
信頼関係の再構築と働きやすさの維持・向上を通じて、スタッフが「この病院で働き続けたい」と思える環境を整えていきましょう。

✅ 承継の情報を丁寧に伝え、スタッフの不安を和らげる
✅ 個別面談や対話を通じて信頼関係を構築する
✅ 労働環境の維持と、成長の機会の提示に注力する
✅ 方針変更は段階的に、スタッフと一緒に進める
✅ 離職の兆候に早めに気づき、フォローを欠かさない

「スタッフが安心して働けること」が、飼い主様の信頼、病院の安定経営につながります。

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LEAP Advisory Services（LEAPAS）